Las políticas representan guías para los miembros del ente u órgano en el cumplimiento de su labor, es decir, son pautas para decidir y liuneamientos* generales para el comportamiento der la organización, -ampliaciones o restricciones-.
* Los lineamientos son actividades porsteriores a la planeación y así lograr los objetivos y las estrategias.
Ejemplo: Política de calidad: Crear e implantar proyectos y acciones estratégicas que aseguren la calidad de la gestión institucional y particularmente de sus servicios, aumentando la satisfacción de los clientes internos y externos que acceden a estos.
www.ied.go.cr/sitio/index2.php?option=com_content&ob.pdf=1&rd=22
INDICADORES
Indicadores de producción: Miden la efectividad laboral en la utilización de recursos humanos y materiales.
Indicadores de calidad: Conservación de muestras, recolección y procedimientos.
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